Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Gültig ab: 16.11.21

Zuletzt aktualisiert am: 07.07.2023

Version: 2.5

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website zustimmen und bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Registrierung des Spielerkontos und die Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Vertrages zwischen dem Spieler und dem Casino und dem Spielen.

Die Website kosmonautcasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum und wird betrieben von Dama N.V., einem nach dem Recht von Curaçao eingetragenen und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist von der Glücksspielkontrollbehörde von Curaçao lizenziert und reguliert (Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Rechtsordnung für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über alle wesentlichen Änderungen per E-Mail zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu überprüfen. 

3. WER DARF SPIELEN

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geographischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen, bevor er Wetten auf der Website abschließt.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das für Ihrem Wohnsitz gesetzlich festgelegte Alter für Online-Glücksspiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Vorschriften Ihres Landes zu befolgen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Website zu beschränken oder das Spielerkonto von Spielern zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Für Spieler aus Schweden sind jegliche Boni, einschließlich der Teilnahme an jeglicher Art von Werbeprogrammen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Austausch von Gratispunkten, nicht verfügbar

Spieler, die beabsichtigen, ein Spielerkonto zu erstellen, bestätigen, dass sie ihren Wohnsitz nicht in einem der folgenden Länder haben ("Restricted Countries"):Afghanistan, Åland Islands, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia and, Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Democratic Republic of the Congo, Dutch West Indies, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Curaçao, Czech Republic, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island and McDonald Islands, Holy See (Vatican City State), Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Macao,Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Netherlands, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of the Congo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Dutch part), Slovakia, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South, Sandwich Islands, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, St Eustatius And Saba, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, United States of America, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zypern, Zimbabwe. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

4. ERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten nicht verfügbar sein können, was durch die Richtlinien der Spieleanbieter bedingt ist, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN, um die Sperre des Anbieters zu umgehen, ist strengstens verboten und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung

NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an juristische Personen geliefert werden, die in einer der unten aufgeführten Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von der juristischen Person in dieser Rechtsordnung bereitgestellt werden oder nicht).Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Gebiete auf der schwarzen Liste

Alle NetEnt-Casinospiele werden möglicherweise nicht in den folgenden Gebieten angeboten: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien , Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Gebiete, wo bestimmte Markenspiele auf der schwarzen Liste sind

Für die folgenden NetEnt Markenspiele gelten zusätzlich zu den oben aufgeführten Gebieten auf der schwarzen Liste einige weitere Einschränkungen:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf Planet of the Apes-Video-Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:Aserbaidschan, China, Indien, Malaysien, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf Vikings Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln , Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf Fashion TV Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature von The Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien , Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Webseite erlaubt das Spielen in den folgenden Währungen:

• USD, EUR, AUD, CAD, NZD, NOK, ZAR, RUB, JPY, BRL, INR
• BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, BNB, TRX

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, auf Ihre Gewinne erhoben werden.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit den theoretischen Auszahlungsprozentsätzen der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zum Verlust von Geld führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem die Wette abgeschlossen wurde, ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder ausgezahlt haben, die Ihnen nicht zustehen, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer unberechtigten Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Serviceanbieter:

• Gewähren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• Garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
• Garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie stimmen hiermit zu, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister für jegliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto anlegen.

Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Auflösung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder ihnen die Nutzung der Website ermöglichen.

Alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die ein Spieler verdient oder angesammelt hat, während das Zweitkonto aktiv war, können von uns zurückgefordert werden und die Spieler erklären sich damit einverstanden, auf Anfrage alle derartigen Gelder zurückzugeben, die vom Zweitkonto ausgezahlt wurden.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Abhebungen können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns bemühen, Sie bezüglich der Abhebung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Abhebungsantrags erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. ANTI-BETRUGS-POLITIK

Das Unternehmen verfolgt eine strikte Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken ein, um solchen Betrug zu bekämpfen. Wenn ein Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an verschiedenen Arten von Absprachen mit anderen Spielern;
• Entwicklung von Strategien, um unfaire Gewinne zu erzielen;
• Betrügerische Aktivitäten gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsdienstleistern;
• Rückbuchung von Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung bestimmter Zahlungen;
• Erstellen von zwei oder mehr Konten;
• Beteiligung an kriminellen Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche und Straftaten mit strafrechtlichen Folgen.
• Andere Arten von Betrug.

oder im Land seines Wohnsitzes in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu streichen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Fall einer Rückbelastung (chargeback) vom Account des Spielers behält sich das Casino das Recht vor:

• die Summe, die den verfügbaren Mitteln in der Bilanz des Spielers äquivalent ist, einzuziehen, um die beim Chargeback erlittenen Schaden und Kosten zu decken;
• weiteren Schadenersatz und Verlustausgleich vom Spieler zu fordern, indem es den Spieler an Hand der bei der Registrierung angegebenen Daten (per Telefon, per E-Mail u.s.w.) kontaktiert;
• persönliches Konto des Spielers zu schließen und /oder auf den Gewinn von dieser Handlung oder vom Versuch solcher Handlung zu verzichten.

Das Casino hat null Toleranz für missbräuchliches Spiel. Jeder Spieler, der versucht, die Willkommensangebote des Casinos oder andere Werbeaktionen zu missbrauchen, erkennt an, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni aus wichtigem Grund zu stornieren:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Rückbuchungen;
• Anlegen von mehr als einem Konto, um von einer Casino-Aktion zu profitieren;
• Angabe von falschen Registrierungsinformationen;
• Bereitstellung von gefälschten Dokumenten;
• Jede andere Handlung, die Schäden am Casino verursachen kann.

Das Casino behält sich das Recht vor, ein Spielerkonto zu schließen und den Betrag auf Ihrem Konto, abzüglich der anfallenden Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder einer vorherigen Mitteilung zu erstatten. Damit das Casino-Management das Konto eines Spielers verifizieren kann, werden Dokumente (Personalausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischen oder kyrillischen Schriftzeichen benötigt. Sollte der Spieler nicht in der Lage sein, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zu stoppen, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Casinosystem manipuliert oder versucht hat/haben zu manipulieren, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software feststellen, verpflichten Sie sich, die Nutzung zu unterlassen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, dem Casino etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich mitzuteilen. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die aufgrund des betreffenden Fehlers/der betreffenden Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, die im alleinigen Ermessen des Casinos liegt.

Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Gewinne des Spielers, egal ob sie durch das Spielen mit Boni oder mit echtem Geld erworben wurden, können eingezogen werden, wenn der Spieler es versäumt, die erforderlichen KYC-Informationen innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Anfrage vollständig vorzulegen.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

11. EINZAHLUNG VON GELDMITTELN

Die Website bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Bezahlmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen über Paysafe von Dama N.V. verarbeitet werden.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@kosmonautcasino.com um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.

Die Gesellschaft nimmt keine Zahlungen von Dritten entgegen. Zahlungen sollten nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmitteln erfolgen, die ausschließlich auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei der Sicherheitsüberprüfung feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust von Geldmitteln, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 NZD / 30 AUD / 230 NOK / 50 BRL / 2000 INR / 3100 JPY / 400 ZAR / 0.00032 BTC / 0.048 BCH / 130 DOG / 0.0058 ETH / 0.24 LTC / 20 USDT / 0.052 BNB / 160 TRX beträgt. The maximum amount of deposit depends on the payment method you decide to use and will appear when choosing the payment method.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen, Einzahlungslimits nicht für Einzahlungen gelten, die über das CoinsPaid-Zahlungssystem getätigt werden. Wenn Sie Einschränkungen für Casinospiele vornehmen möchten, verwenden Sie bitte die andere verfügbare Option.

12. WIDERRUFSBELEHRUNG

Der Mindestbetrag für eine Abhebung beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 NZD / 30 AUD / 230 NOK / 50 BRL / 2000 INR / 3100 JPY / 400 ZAR / 0.00032 BTC / 0.048 BCH / 130 DOG / 0.0058 ETH / 0.24 LTC / 20 USDT / 0.052 BNB / 160 TRX oder einen entsprechenden Betrag. Der Höchstbetrag für die Abhebung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Das Casino behält sich das Recht vor, Verifizierungsdokumente anzufordern, bevor es Ihre Auszahlung bearbeiten kann (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.), gemäß den Standard-KYC-Verfahren (Know Your Customer), auch wenn ähnliche oder andere Dokumente bereits von Ihnen vorgelegt wurden, sowie Rückzahlungen für die Zeit einzubehalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Falls Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Es kann erforderlich sein, dass das Casino den zuständigen Aufsichtsbehörden die Handlungen des Spielers meldet.

Die Website unterstützt Auszahlungen durch Original Credit Transaction (OCT) mit Visa und durch Überweisung mit Mastercard. Zusätzlich ist es erforderlich, dass es sich bei der Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und dass sie in einem zugelassenen Land ausgestellt ist.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch für zugelassene Länder die erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen nicht in allen Fällen garantieren kann, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist der Euro. Falls Sie also Transaktionen in anderen Währungen durchführen, kann der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag aufgrund von Wechselkursumrechnungen seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos etwas höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Sie für Abhebungen in USD keine Überweisung anfordern können.

Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden im Prinzip innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.

Sie erkennen an, dass bei Abhebungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren von den vermittelnden Banken erhoben werden können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt werden kann, beträgt 1.500 € (or equivalent in other currencies: 2,200 CAD / 2,200 NZD / 2,200 AUD / 17,000 NOK / 4,000 BRL / 150,000 RUB / 150,000 INR / 240,000 JPY / 30,000 ZAR / 0.024 BTC / 2.4 BCH / 7,500 DOG / 0.45 ETH / 15.00 LTC / 1,500 USDT / 2.7 BNB / 13,000 TRX) pro Tag, 7.500 € (or equivalent in other currencies: 11,000 CAD / 11,000 NZD / 11,000 AUD / 85,000 NOK / 20,000 BRL / 750,000 RUB / 750,000 INR / 1,200,000 JPY / 150,000 ZAR / 0.12 BTC / 12.0 BCH / 37,500 DOG / 2.25 ETH / 75.00 LTC / 7,500 USDT / 13.5 BNB / 65,000 TRX) pro Woche und 15.000 € (or equivalent in other currencies: 22,000 CAD / 22,000 NZD / 22,000 AUD / 160,000 NOK / 20,000 BRL / 1,500,000 RUB / 1,500,000 INR / 2,400,000 JPY / 300,000 ZAR / 0.24 BTC / 24.0 BCH / 75,000 DOG / 4.5 ETH / 150.00 LTC / 15,000 USDT / 27.0 BNB / 130,000 TRX) pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion ist etwas anderes angegeben. Ausnahmen können nach eigenem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden.

Wenn Ihr Gewinn mehr als 15.000 EUR/USD beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von bis zu 15.000 EUR/USD aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Bitte bedenken Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird daher nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Austauschdienste angeboten.

13. ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur bearbeitet, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn der Spieler behauptet, dass eine andere Person Zugriff auf sein Spielerkonto hatte.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufladen, behalten wir uns das Recht vor, alle Abhebungen bis zur Höhe des eingezahlten Betrags als Rückerstattung für Ihre Einkäufe vorzunehmen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der Überschuss über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.

Alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben werden abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Für den Fall, dass Käufe mit Kreditkarte von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als inakzeptables Sicherheitsrisiko oder aus rechtlichen Gründen eingestuft werden, werden wir eine Rückerstattung aller derartigen Transaktionen auf Ihre Kreditkarte veranlassen und alle relevanten Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem Rückerstattungsverfahren entstehen können, liegen in der Verantwortung des Spielers.

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@kosmonautcasino.com um sich über die Möglichkeit einer Erstattung zu erkundigen. Liste der für die Erstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Abhebungen können eingestellt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns bemühen, Sie bezüglich der Abhebung von Geldern zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Abhebungsanfrage erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Erstattungsauszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. INAKTIVE KONTEN

Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, das in zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten weder ein- noch ausgeloggt wurde. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Haus das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 oder dem Gegenwert in anderen Währungen (oder Ihrem aktuellen Kontostand, falls dieser niedriger ist) zu berechnen, solange der Kontostand positiv bleibt.

Sie ermächtigen das Haus, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats einzuziehen, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wird und zu Beginn jedes darauffolgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Haus hört auf, die Gebühr zu berechnen, wenn der Kontostand Null erreicht oder wenn das Konto reaktiviert wird.

15. VERLÄNGERUNGSZEITRAUM

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch und/oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt oder damit zusammenhängt, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden muss.

16. BESCHWERDEN

Sie können sich gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen an unseren Kundendienst wenden, um uns Ihre Beschwerden über unsere Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und an die Casino-Organisation eskaliert, falls die Support-Mitarbeiter die Angelegenheit nicht sofort gelöst haben. Sie werden über den Status Ihrer Beschwerde informiert, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

Casino ist nur dazu da, eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde anzuerkennen. Es ist verboten, und Sie können daher nicht abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen Sie Ihre Beschwerde an den Dritten.

Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, ausschlaggebend ist.Sie erkennen ferner an, dass unsere Aufzeichnungen ein schlüssiger Beweis für die Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Glücksspielaktivität und des Ergebnisses dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie in Bezug auf eine solche Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies unter Verwendung der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.

17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie können Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder unter irgendeinem Titel übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des 3. Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert und umfasst die Übertragung von Wertgegenständen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Gegenständen, sei es rechtlich, wirtschaftlich oder anderweitig. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, aber nicht ausschließlich, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person oder einer Körperschaft in irgendeiner Form.

18. SCHIEDSGERICHT

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich seiner Rechtsnachfolger unter allgemeinem oder besonderem Rechtstitel, als Folge dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder als Folge weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und in Übereinstimmung mit den zypriotischen Zivilprozessregeln beigelegt.

Im Falle von Unstimmigkeiten oder unterschiedlichen Auslegungen bestimmter Begriffe oder Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die englische Fassung der Regeln maßgebend.